光阴不居，时节如流。转眼间，2023年已步入序幕。这一年给人们留下了太多值得铭刻的出色时辰。回望行将已往的一年，我国经济社会妥当开展，在新时期高昂奋进的大水中，每滴汗水都折射出刺眼的光辉——这是向着胡想飞翔的据守和拼搏、向着诗与远方自大前行的生长和播种。在保护群众美妙糊口的金融方阵里，让各人一同走进寿险“头雁”的365个日夜，在阅历与感触感染中，铭刻2023，瞻望2024。

　　2023年，是三年新冠疫情防控转段后经济规复开展的一年。人们辞别了“扫码出行”，踏上“四时路程”，再次拥抱思念的炊火如常，以向上的身姿发奋，一同走过此次序重修的日昼夜夜。

　　已往的一年，国度顶住内部压力、克制内部艰难，片面深化变革开放，加大宏观调控力度，出力扩展内需、优化构造、提振自信心、防备化解风险，我国经济上升向好，高质量开展踏实促进。当代化财产系统建立获得主要停顿，科技立异完成新的打破，变革开放向纵深促进九游会j9登陆入口，宁静开展根底稳固夯实，民生保证有力有用，片面建立社会主义当代化国度迈出坚固程序。

　　强自信心、稳增加、促开展。2023年，中国经济一直锚定高质量开展这个主要使命，化压力为动力，变劣势为胜势，斩浪前行。这一年，对我国寿险行业“头雁”——中国人寿保险股分有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）而言，亦是在对峙高质量开展途径下完成向上向好迈进的一年。

　　昔记披云日，今逾二十年。这一年，中国人寿寿险公司迎来了股改上市20周年。二十年间，一代代国寿人秉承着“成己为人 达己”的企业文明中心思念，与党和国度同呼吸、与时期偕行、与客户齐心，跑出了国寿“加快率”，为公司迈向天下一流奉献光与热。时期恒求变，国寿常为新。回望二十年，中国人寿寿险公司将立异与变化融入开展血脉，培养了一次次“洗手不干”的生长，让开展火线一直布满名誉与胡想。

　　这一年里，中国人寿寿险公司坚坚定落实国度决议计划布置，对峙“稳增加、廉价值、优构造、强步队、推变革、防风险”的运营战略，据守保险根源，抢抓行业苏醒开展机缘，攻坚打破、开辟立异，团体运营稳中有进，市场抢先职位连续稳定。体系高低主动践行“以群众为中间”的开展思惟，心胸“国之大者”，尽力到场多条理社会保证系统建立，助力实体经济开展，以实践动作践行国有控股金融保险企业的性和群众性，在效劳国度大局中，彰显保险为民的代价担任。

　　这一年，中国人寿寿险公司一直绝不摆荡地对峙党的指导，连续增强党的建立，将公司的劣势、构造劣势转化为变革劣势、开展劣势、效劳劣势和合作劣势。

　　“一个支部就是一座碉堡，一位党员就是一面旗号。”聚焦党的根本构造、根本步队、根本轨制建立，连续强化下层党建，为公司开展供给刚强构造包管。这一年里，中国人寿寿险公司连续扩展下层党构造笼盖范畴，对峙严厉尺度做好党员开展事情，确保下层党构造应建尽建，出力增强下层党支部尺度化标准化建立。停止2023年末，部分系共有各级党构造5610个，此中党委399个，党总支39个，党支部5172个，真正做到营业展开到那里，党构造就同步笼盖到那里。部分系党员共6万余人，营销员党员1.8万余人，党员总数连续提拔，构造根底不竭夯实。

　　下层党建事情力气连续提拔。这一年，中国人寿寿险公司不竭增强专职党务事情职员装备，部分系装备专职党务事情职员400人。高度正视典范树模引领，初次评比优良党支部95人，评比“四强”党支部150个、营销员党建立模点95个、营销员前锋小我私家97人。连续增强营销员党员教诲办理，印发营销员党员教诲办理指点标准，展开营销员党员“奋进新征程 立功新时期”树模创立举动，打造“一主多点”营销员党员教诲培训基地。

　　将进修贯彻党的二十大肉体作为主要进修内容，构造集合轮训和专题培训。精确掌握促进中国式当代化对金融事情提出的新请求，连续强化金融事情的性、群众性，不竭提拔专业性，愈加坚决自信心走好中国特征金融开展之路。

　　2023年以来，跟着我国经济社会片面规复常态化运转，市场需求逐渐规复，经济运转团体上升向好，但内部情势错综庞大，海内经济连续规复开展的根底仍不稳定。宏观经济稳中向好动员听身险业显现规复开展态势，行业羁系环绕增进保险业标准开展、效劳民生及实体经济等社会存眷、影响深远的范畴连续完美金融羁系政策系统，强化合规运营，坚决鞭策行业高质量开展。

　　这一年，中国人寿寿险公司对峙高质量开展主题，营业开展连结妥当，开展质量不竭提拔,市场抢先劣势连续稳定，综合气力进一步加强。前三季度，公司保险营业完成较快开展，保费支出达5787.99亿元，同比增加4.5%，新单保费达1966.56亿元，同比增加14.8%，此中首年期交保费为1059.82亿元，同比增加16.0%。在新单保费快速增加的同时，营业构造不竭优化。十年期及以上首年期交保费为446.39亿元，同比增加15.4%，占首年期交保费的比重为42.12%，较2023年上半年上升2.13个百分点。前三季度新营业代价持续连结增加，同比增加14.0%。续期保费为3821.43亿元，根本连结不变。短时间险保费为693.19亿元，同比增加3.4%。

　　对峙有用步队驱动营业开展，环绕“八大工程”，连续落地“贩卖渠道强体工程”，强化贩卖步队优增优育，稳步鞭策贩卖步队向专业化、职业化转型。停止2023年9月30日，公司总贩卖人力为72.0万人，此中，个险贩卖人力为66.0万人，步队范围企稳态势进一步稳固；步队质态连续优化，步队产能大幅提拔，个险板块月人均首年期交保费同比提拔28.6%。

　　停止2023年9月30日，中国人寿寿险公司总资产达57593.67亿元，投资资产达55199.50亿元，双双超越5.5万亿元。

　　比年，我国人身险业处于主要计谋机缘期，内内部情况端庄历深入调解。2022年，金融羁系部分出台了《关于进一步鞭策完美人身保险行业小我私家营销体系体例的定见（收罗定见稿）》，明白提出优化小我私家代办署理人轨制设想、标准立异贩卖职员办理体系体例等变革标的目的。2023年9月，《保险贩卖举动办理法子》公布，指点保险机构进一步强化贩卖举动办理。10月份，《关于强化办理增进人身险营业平妥当康开展的告诉》公布，一系列羁系政策的出台对行业开展提出了更高的请求。

　　保险企业怎样找准本身劣势和特征走好高质量开展之路，怎样满意群众多样化需求、供给更加丰硕便利的效劳供应，保护群众对美妙糊口的神驰，成为行业遍及存眷的话题，而“变化”则成为行业开展枢纽词。

　　这一年里，中国人寿寿险公司主动回应羁系机构、行业协会请求，满意群众日趋丰硕的多元化保险需求，探究成立新动能，深化促进各项重点范畴变革，出力提拔专业程度和合作才能，领先做优做强。放慢营销系统变革程序，重点环绕“现有步队专业化晋级”“新型营销形式探究”两大变革标的目的和“建立产物+效劳生态”“科技精准赋能”两大保证战略，打造具有中国人寿特征的个险营销系统，放慢促进向专业化、职业化、综合化“三化”步队转型晋级，鞭策营销体系体例机制不竭健全完美，促使贩卖步队构造愈加公道、营业开展愈加妥当。拓宽干部生长通道，完美人材步队鼓励机制，铸造忠实洁净担任的高本质专业化干部人材步队。

　　新型营销次要从“新定位、新架构、新轨制、新营销、新赋能、新开展”六个方面睁开，优化根本盘，捉住细分市场新机缘，对接重生代客户需求，以立异驱动开展新动能。同时，对峙稳中求进，充实阐扬现有步队的营业“压舱石”感化，经由过程“构造晋级、育成晋级、根底晋级、地区晋级、贩卖晋级、效劳晋级”六大晋级办法，主动鞭策现有步队的专业化转型。

　　这一年，中国人寿寿险公司对峙持久投资、代价投资、妥当投资，保持并择机持续加仓具有中持久投资代价和表现国度计谋的代价标的，持续阐扬好行业“头雁”感化，做好不变，活泼本钱市场的国家栋梁。

　　进一步完美传统资产设置和落实国度决议计划布置相分离的双支柱计谋资产设置系统，从投资施行端策划做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融5篇大文章，并在年度资产设置方案中设定响应量化目标予以跟踪落实。提拔小微企业效劳质量，针对不偕行业、差别消费运营特性的小微企业、个别工商户需求，设想安康、不测等人身保险专属计划和小微企业员工的集体人身保险计划，构建专业化的效劳机制，搭建效劳平台。加大绿色财产企业客户拓展力度，不竭拓宽保险保证范畴，丰硕保险保证义务，供给费率优惠倾斜，按照客户需求为绿色财产链条高低流企业供给不测、医疗、寿险等一揽子人身保险保证计划。

　　不竭强化金融事情的性、群众性，阐扬保险业经济减震器和社会不变器功用，主动效劳国度计谋与民生保证，让当代化金融保险开展功效更公高山惠及更多群体。搭建普惠保险营业协作平台，增强与各级当局部分对接协作，经由过程多种情势搭建营业协作平台。搭建普惠保险产物供应平台，紧盯特定人群需求，加大“小额”“村落复兴”“银龄安康”“计生家庭”“关爱女性”“乐学无忧”“修建工人”“新业态”等系列专属产物更新晋级力度，为广阔群众大众供给片面笼盖不测身死/伤残、疾病身死、严重疾病、特定疾病、医疗用度抵偿、住院补助等义务的保险产物。

　　安身保险主业，牢牢环绕群众大众全性命周期养老金融与养老效劳需求，将康摄生态建立作为公司持久开展计谋连续促进。明白“一主多辅”的养老开展形式，即以都会中间机构养老为主，现有城郊机构养老、居野生老和社区养老为辅，多种形式配合促进公司养须生态建立。放慢养老效劳供应，新增规划7个机构养老项目、5个都会初次展开居野生老效劳试点举动的根底上，按照市场和客户需求变革，增强养老项目计划规划，方案“十四五”末在天下约30个都会构成养老效劳供应才能，并加大居野生老鞭策力度九游会j9登陆入口。

　　比年来，跟着大数据、区块链、野生智能等手艺在保险业运营办理各环节获得不竭深化的使用，保险企业智能化、数字化开展才能连续提拔。

　　这一年，中国人寿寿险公司片面启动金融科技数字化工程建立，深化科技立异，夯实数字基座，以高质量科技才能供应有用鞭策公司高质量开展。

　　基于全新自立掌控的散布式手艺架构，在信息手艺使用立异散布式缓存、内容云办理海量非构造化数据等范畴获得打破，多项功效当选天下信息手艺使用立异典范案例。国寿散布式混淆云荣获都城金融立异功效特等奖。

　　聚焦数据及时性和分歧性连续提拔数据效劳质效，以数据要素为驱动片面赋能贩卖、效劳、运营、风控等各营业范畴。依托万亿级数据处置才能，全流程主动化天生新保险条约原则报表，以更准确的算法、更精密的模子、更高效的流程构建新原则管帐核算和精算计量系统，片面保证了新原则施行的体系性、完好性和精确性。

　　基于大数据阐发打造数字化风控系统，经由过程度建模阐发和穿插比对，精准定位各种风险举动，完成风控关隘前移、静态监测，快速辨认和精准捕获重点营业风险监控场景。与相干部分结合打洗钱羁系科技使用尝试室，建立洗钱风险态势感知体系，使用科技手腕赋能笼盖式、穿透式反洗钱羁系。

　　浙江的毛师长教师不幸被确诊为结肠恶性肿瘤，身材的病痛和沉重的医疗用度不竭耗损着他和家人的身心。在回访时，获知毛师长教师抱病的状况后，贩卖职员小刘即刻见告能够申请重疾保险金，并指点搜集理赔所需材料。待材料齐备后，理赔职员第一工夫前去毛师长教师家中，辅佐促进“重疾一日赔”理赔效劳。提交理赔申请一天内即了案，毛师长教师收到重疾保险金25万元。得益于云云快速暖心的效劳，因而便有了毛师长教师刚开端的那句慨叹。

　　以“体验一流”为运营效劳事情的代价寻求，不竭晋级运营效劳。这一年，中国人寿寿险公司对峙“以客户为中间”的效劳理念，将客户声音作为运营效劳事情鞭策力，加快促进智能集约的一体化运营形式落地，强化消耗者权益庇护，出力提拔效劳供应和投递才能，努力供给“简便、品格、暖和”的高质量运营效劳。

　　智能集约动员服从再提拔，核保智能考核率提拔至94.98%。完成同享功课形式消费范畴全笼盖，保全审批时效提速11.85%，个单新左券野生核保均匀审批时效较同享功课推行条件拔28.63%。多触点效劳触达才能再强化，中国人寿寿险APP月活人数同比增加15%，空中客服效劳量同比增加137%，贩卖职员线万人次。

　　康养效劳获得打破，满意差别客群需求，整合伙本，新增规划7个机构养老项目，试点推出居野生老效劳，为特定客群供给国寿嘉园“短住体验”优惠效劳。晋级VIP客户效劳计划，客群扩容，权益焕新，效劳人次同比提拔26%。加快柜面由保单效劳中间向客户体验中间、贩卖撑持中间、消保宣扬教诲基地转型，已有454家完成形象焕颜晋级。

　　“快速暖和”的理赔效劳不得人心，理赔均匀时效0.38天，同比提速11.6%，赔付件数同比增加12.5%，获赔率连结99.7%高位。“理赔预支”超4.8亿元，有用减缓客户就诊资金压力。推行医疗电子理赔报案告诉提示，赔付超55万人次。便民赔付笼盖面更广，“理赔直付”超720万人次，“重疾一日赔”赔付金额超109.4亿元，“重疾一日赔”赔付金额同比提拔27.5%。

　　消耗者权益庇护事情融入公司管理与运营办理各个环节，闭环办理机制有用运转。强化诚信合规的贩卖效劳理念，完美客户赞扬办理系统，普遍搜集客户声音，发明和处理体验成绩，深化发掘效劳契机，效劳数据推送超8600万次。不竭提拔保险消耗者的得到感、幸运感、宁静感，消保羁系评价位居行业前线，客户好评度连结高位。

　　这一年，中国人寿寿险公司主动促进构建具有本身特征的绿色金融系统，坚持不懈走生态优先绿色开展之路，助力完成“双碳”目的。促进绿色保险营业，为绿色财产客户打造一揽子保险产物效劳计划，提拔绿色保险效劳供应才能。仅上半年，公司绿色保险保额达3838.06亿元。连续强化义务投资办理系统，将ESG归入投资阐发和决议计划流程，增进投资营业绿色转型，停止2023年6月30日，绿色投资存量范围超越4400亿元。深化展开绿色运营，践行节能减排，小我私家营业根本片面完成无纸化投保，保全、理赔线%以上高位。

　　为村落复兴增动力、强协力、添生机。这一年，公司连续健全长效帮扶机制，出力提拔金融保险效劳“三农”质效。停止2023年11月尾，派驻980名驻村帮扶干部，尽力承接1171个帮扶点事情，投入帮扶资金3366万元，助力农人减产增收。针对乡村生齿多样化的保险保证需求，鼎力开展相干保险营业，为2.68亿乡村生齿供给风险保证28.6万亿元，向403万人次赔付146亿元，织密织牢多条理保险保证网，有用稳固脱贫攻坚功效。

　　承袭“以报酬本、关爱性命、缔造代价、效劳社会”的社会义务理念，自动投身社会公益奇迹，勤奋回馈社会。2023年上半年，经由过程中国人寿慈悲基金会捐赠2040万元，用于计生特别家庭、窘境“两癌”抱病妇女帮扶项目，助力调和社会开展。提倡意愿效劳肉体，已具有7000余名注册青年意愿者，鼓舞员工到场公益理论；深耕教诲公益奇迹，连续展开“百校体育帮扶方案”，向黉舍捐赠体育活动东西、遴派体育高校意愿者支教、构造展开篮球集训和联赛，完成青少年体育帮扶；连续举行“艺术回山”公益举动，鞭策美育理论，为村落孩子供给优良美育资本和美育指点。

　　这一年，中国人寿寿险公司聚焦效劳实体经济、防控金融风险、深化金融变革三项使命，不竭加强金融效劳新开展格式的才能。一直对峙妥当、诚信、合规的运营理念，对峙稳中求进的事情总基调，据守“保险回归保证”的开展标的目的，重视前瞻策划、体系思想，有用防备化戒严重风险，坚持不懈促进高质量开展。

　　严厉遵照上市地法令法例及行业羁系划定，连续增强内部掌握与风险办理事情。构建了以风险偏好陈说书为载体、以风险容忍度和限额目标为抓手的风险偏好常态化办理系统，将风险偏好与运营办理各条线有机分离，风险办理才能明显提拔。自2022年正式施行偿二代二期羁系划定规矩后，公司对标新规主动落实，偿付才能风险办理才能评价得分稳居行业前线。停止2023年二季度，公司风险综合评级已持续21个季度连结A类评级。

　　主动展开各种风险排查及风险管理事情，实时发明风险隐患，片面提拔风险应对才能；主动强化偿二代二期划定规矩的细化施行，连续优化片面风险办理系统；不竭完美投资风险管控系统，逐渐构建全链条投资风险阐发框架；强化贩卖风险管控系统，主动展开贩卖风险预警排查、贩卖职员诚信文明建立、贩卖职员信誉评级等；片面落实反洗钱羁系请求，主动实行各项反洗钱任务，反洗钱才能迭代晋级，公司洗钱风险管控有用性不竭提拔。

　　高度正视并主动贯彻落实国度《数据宁静法》，严厉做好主要数据和小我私家信息庇护，保证客户正当权益。在2022年景功经由过程国度数据办理才能成熟度最高档级认证的根底上，连续优化公司数据管理架构和数据办理轨制，深化完美数据办理长效机制，连续强化数据宁静管控，确保公司数据可管可控。

　　青松寒不落，碧海阔逾澄。麦子平生向着天空发展，穿越隆冬迎来金色荣光。向上，是修养浩然正气；向上，是勇于除旧更新；向上，是协力攻坚打破。向上，是自我的从严请求九游会j9登陆入口，也是对国度、对你我的美妙期许。我们已积储了满满的能量，如箭在弦，只待新一年的到来，再次盛放那尽是欣喜的万紫千红。

　　寿险“头雁”，正蓄势待发！新一年，中国人寿寿险公司将片面贯彻落实中心经济事情集会肉体和中心金融事情集会肉体，牢牢环绕放慢金融强国建立的目的，自发加强当好效劳实体经济的主力军和保护金融不变的压舱石的自发和义务担任，出力做好“五篇大文章”，勤奋为强国建立、民族再起伟业作出应有奉献，以更优更强的开展质态保护群众美妙糊口。